Politica di Reso e Diritto di Recesso

Diritto di Recesso
Conformemente alla Direttiva Europea 2011/83/UE e al D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione scritta della propria decisione a mezzo:

  • 📧 Email: ordinionline@gioren.it
  • 📬 Posta: Gioren – viale dei consoli,90 00175 Roma
  • Puoi anche richiedere il modulo di recesso standard previsto dalla legge, che ti forniremo su richiesta.

Condizioni di Reso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti integri e non utilizzati.
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza cosmetica, non è possibile restituire prodotti aperti, usati, testati o privi del sigillo originale, salvo che risultino difettosi o danneggiati all’arrivo.
 Pertanto, per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non aperto e nella confezione originale.
  • Devono essere presenti tutti gli accessori, etichette, sigilli di garanzia e imballaggi originali.
  • Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
  • Il prodotto deve essere reso al seguente indirizzo: Viale dei Consoli, 90 – 00175 Roma (Italia).

⚠️ Non accettiamo resi di prodotti cosmetici, tinture, shampoo, lozioni, strumenti elettrici o accessori a contatto con la pelle e i capelli che siano stati utilizzati o aperti.

Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti.

Costi di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che il reso derivi da un errore dell’azienda o da un prodotto difettoso o danneggiato.
In questi casi, le spese di reso saranno a nostro carico.

Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo email: ordinionline@gioren.it

Provvederemo a offrirti la sostituzione o il rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Contatti Per qualsiasi informazione o assistenza sul reso:
📧 ordinionline@gioren.it
📞 cell. 3755779772